En este episodio habla el cliente sobre Cines, un negocio muy querido por los clientes porque representa diversión, entretenimiento o emociones, pero a la vez, un negocio con muchas oportunidades de mejora.
Dentro de lo que nos contaron estos clientes podemos destacar:
- Valoran el servicio y atención al cliente.
- El servicio empieza por un buen recibimiento o bienvenida.
- Valoran nitidez de la proyección y comodidad de butacas
- Valoran una atención rápida.
- Los procesos de compra son fáciles debido a la apps.
- Siempre hay personas que no respetan las reglas del cine y malogran la experiencia de los demás.
- Los costos de la dulcería son muy elevados.
- Una buena comunicación y salas limpias es fundamental en un cine.
Otro tema a destacar de los cines son los programas de fidelización que permiten mantener una relación duradera con sus clientes.
