Feedbackly
Es una plataforma omnicanal, generadora y monitoreadora de Feedback que mide el nivel de satisfacción de los clientes en cada uno de los momentos del Customer Journey, a través de diversos canales como:
- Página Web, intranet, blog, servicio de atención en línea o tienda en línea.
- E-mail y/o vía SMS.
- Integradas en App´s.
- Estaciones físicas de Feedback o Quioscos interactivos.
- Códigos QR en ventanillas o mostradores de atención al público.
- Tablets y/o celulares para manejo de los colaboradores presentes en tiendas físicas, oficinas, sucursales, etc…
- Redes Sociales (Facebook).
- Comunicaciones impresas como: revistas, facturas, tickets, recibos, resumen de movimientos, posters/banners.
- “Welcome Pack” o en el empaque de determinados productos
Además de poder generar, editar y enviar encuestas interactivas y dinámicas en tiempo real, la plataforma te permite monitorear los Feedbacks recibidos para:
- Poder interactuar con los Clientes.
- Generar alertas a los responsables internos.
- Dar seguimiento y gestionar quejas o reclamos de clientes.
- Generar y enviar cupones o promociones personalizadas que ayuden a fidelizar clientes.
Feedbackly es una plataforma Cloud
Capaz de integrarse fácilmente a cualquier herramienta de Business Itelligence, CRM o plataforma de Call center.
ALIADOS ESTRATÉGICOS
¿POR QUÉ
SHOW?
Inspiramos y desarrollamos estrategas.
Creemos que cualquier persona está en la capacidad de ser un estratega desde su propio espacio de acción.
Modelo Inspirado en la filosofía de Disney.
Nuestro modelo esta basado en los principios de CX y algunos elementos inspirados en la filosofía de Disney.
El cliente al centro de la estrategia.
Nos ocupamos para que esta frase se respire en todos los niveles de la organización.
Trabajo a detalle como en un show.
No importa en qué negocio estemos, podemos brindar un espectáculo a nuestros clientes.
Rentabilizamos negocios.
No solo guiamos la implementación sino además hacemos seguimiento a los indicadores de rentabilidad.
CONFÍAN EN NOSOTROS
