“No salgas de una caja para entrar a otra” es la frase que representa a Reboot Space, un laboratorio de innovación con un ambiente ideal para la colaboración creativa, al que llaman PLAYROOM.
SHOW INSPIRA, nuestra escuela de CX, ha escogido el Playroom para llevar a cabo nuestros próximos talleres de Storytelling, Customer Journey Map y la Certificación CXS.
STORYTELLING
Nos encanta escuchar historias, nos enganchamos con las series de Netflix o HBO, estamos atentos a estrenos como Joker o Star Wars. El storytelling nos cautiva desde distintos ámbitos y se convierte en una herramienta muy poderosa para nuestro desarrollo profesional. No tenemos que ser escritores o grandes mentes creativas para crear historias. En este taller recorreremos las partes de una historia más allá del Inicio, Desarrollo y Desenlace.
CUSTOMER JOURNEY MAP
Los mapas nos son de suma utilidad, nos ayudan a ubicarnos y a trazar rutas. En una estrategia centrada en el cliente, el mapa del viaje al cliente se convierte en la principal herramienta de gestión. Si tienes un CJM y quieres rediseñarlo o si aun no tienes un CJM, este taller dinámico es para ti.
CERTIFICACIÓN CXS – CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGIST
Como clientes evaluamos a una marca o empresa, según como nos fue con el producto, con los empleados, con la tienda, con la página web o con las políticas, es decir, nuestra opinión la formamos según un análisis integral. Sin embargo, las empresas suelen gestionar de manera aislada cada interacción, un área se encarga del producto, otra distinta de los empleados, otra de la página web, etc. Lo que busca esta certificación es formar profesionales capaces de gestionar de manera integral la experiencia del cliente.
Si eres una empresa contamos con descuentos corporativos para equipos de 3 o 4 personas. Escríbenos a hola@showcx.com para más información.
