27 Agosto, 2020
2:30 p. m. a 6:30 p. m.
Lima
El Service Blueprint es la herramienta que permite diseñar o rediseñar un servicio, identificando los actores en escena y detrás de escena que impactan en un proceso puntual.
El taller es dinámico y aplicativo, en el cuál el participante estará en la capacidad de diseñar o rediseñar a medida un blueprint aplicado para sus empresas y/o proyectos.
Temario:
- Estrategia Centrada en el Cliente.
- Inmersión al Service blueprint.
- Claves de éxito para el diseño del Service Blueprint.
- Identificación de actores en escena y detrás de escena.
- Diseño y Gestión del Service Blueprint.
Beneficios
- Taller Dinámico
- Metodología Learning by Doing
- Foco en Análisis Estratégico
- Expositor especializado
- Frutas y agua
- Certificado a nombre de SHOW CX®
Expositor:
El Service Blueprint es la herramienta que permite diseñar o rediseñar un servicio, identificando los actores en escena y detrás de escena que impactan en un proceso puntual.
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