Analizamos los distintos elementos a considerar dentro de un modelo de gestión de Customer Experience, diseñado por SHOW CX. Framework CX
Luigi Casanova29 Noviembre, 2020
ShowTime
¿Qué es Customer Experience?
Todos los días vivimos diversas experiencias en nuestras casas, en las calles, en nuestros centros de estudios, en nuestros trabajos,…
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Luigi Casanova26 Octubre, 2020
Distintos autores hablan de que los clientes ya no buscan productos sino experiencias, incluso se puede apreciar que hacen un versus al respecto: ¿qué es…
Luigi Casanova21 Septiembre, 2020
La Asociación de Centros Comerciales de Colombia (ACECOLOMBIA) cuenta con más de 180 centros comerciales como sus asociados y acaba de lanzar su campaña "Juntos…
Luigi Casanova17 Agosto, 2020
Mientras más observamos, más descubrimos, más sabemos, más intuimos, más entendemos, más desciframos. Jean es un entrenador de fútbol que observa a sus jugadores -…
Luigi Casanova27 Noviembre, 2019
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Luigi Casanova20 Noviembre, 2019
En este episodio habla el cliente sobre Cines, un negocio muy querido por los clientes porque representa diversión, entretenimiento o emociones, pero a la vez,…
Luigi Casanova19 Noviembre, 2019
En este episodio, buscamos crear conciencia para dejar de pasarnos la luz roja. Una vez más, vemos como nuestro afán de supervivencia, de querer ganarle…
Luigi Casanova18 Noviembre, 2019