16 Julio, 2020
2:30 p. m. a 6:30 p. m.
Lima
El siguiente paso de tener una cultura de servicio, es tener una cultura de experiencias instaurada en los colaboradores, como base para guiar los comportamientos esperados.
El taller es dinámico y aplicativo, en el cuál el participante estará en la capacidad de diseñar a medida la Cultura de Experiencias aplicada para sus empresas y/o proyectos.
Temario:
- Estrategia Centrada en el Cliente.
- Inmersión a una Cultura de Experiencias.
- Identificación de Estándares, Promesa de Customer Experience, y Comportamientos esperados.
- Claves de éxito para una Cultura de Experiencias.
- Diseño y Gestión de una Cultura de Experiencias.
Beneficios
- Taller Dinámico
- Metodología Learning by Doing
- Foco en Análisis Estratégico
- Expositor especializado
- Frutas y agua
- Certificado a nombre de SHOW CX®
Expositor:
El siguiente paso de tener una cultura de servicio, es tener una cultura de experiencias instaurada en los colaboradores
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